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| 发布时间：2011-10-19 18:09:06 | 文章来源：创美知识产权公司网站 |
在商务部的介入下，淘宝商城卖家集体抗议事件发生了戏剧性的转折。10月17日下午，淘宝商城在杭州阿里巴巴总部举行发布会，宣布五项对商家的扶持措施，包括对现有商家新规执行点延后至明年9月30日，2012年所有商户保证金减半，加大对符合条件小商家贷款提供担保支持力度等。
淘宝商城上调技术服务年费和违约保证金，确属企业经营自由。单从商业规则和法治秩序的角度看，为淘宝商城做大做强作出过绵薄贡献的中小卖家，也没有法定理由要求得到永远一成不变的租金、收费等优惠待遇；淘宝方面不必为某些经营不下去的中小卖家负责。
在商言商、按规则办事，肯定不能说是错的。但从没有“错”，到把事情办“对”、办“好”，仍然有所差别。马云领导的阿里巴巴，事实上已成长为具有国际影响力的跨界大腕。无论是阿里巴巴资本和业务运作上已涉及的美国，还是在欧洲、日本等地，行业领袖、跨界大腕需要承担更多的社会责任，包括对产业链伙伴、社区人群等方面承担的责任。这并不影响企业、企业经营者需完成的股东委托，甚至可以说，当企业成长到一定规模以后，社会责任的有效履行，与经营目标实现、股东委托责任的完成是一致的。
很难想象，如果在美国本土，一家龙头企业可以不经磋商，而对伙伴、客户单方面宣告多达数倍乃至十数倍的资费调整。这种做法固然不违法，但证明了当事企业没有社会责任承担的意识，不仅如此，外界还有理由怀疑企业会不断沿袭此种逻辑，千方百计利用规则漏洞追求利益最大化。
虽然淘宝方面对中小商家作出了一定让步，但从17日下午发布会上马云等人的发言来看，这些让步更多来源于政府主管部门的压力。马云等人在谴责后一方面行为的同时，也承认中小卖家前一方面诉求具有一定合理性。问题是，中小卖家要按照法定程序向政府主管部门表达任何诉求，事实上都是十分困难的。这不能不归结于互联网、电子商务高度发展同时，监管体系、监管能力、网商行业组织等建设的滞后。甚至不妨说，即便淘宝商城有意愿在资费调整前与中小卖家磋商，也根本无法操作。淘宝商城卖家集体抗议事件应成为不同规模、不同利益主体构建的各层次网商行业组织发展的一次契机，有关部门应认识到这方面工作的必要性和紧迫性，否则无法杜绝下一次闹剧的出现。
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2011-10-19