近日，筹备半年之久的苏绣专业独立商城—姑苏网上商城(http://www.sumall.cn/上线运行，以此为标志，中华传统瑰宝—苏绣的电子商务之旅迈入了新时代。

　　“商城创新运用现代化电子商业模式，综合运用网络技术、资本运作、商业管理方式方法，实现了中国传统的手工工艺与现代科技元素完美结合，我们的目标是努力打造全球规模最大、产品最全、价格最优、服务最完善的苏绣网上商城。这对整个苏绣行业来说，既是挑战，也是一个全新的开始。”商城运营负责人张先生说。

　　据了解，苏绣行业很早就涉足电子商务，但一直处在不断摸索积累的过程中，从上世纪九十年代末期到现在，大体分为三个时期。

　　第一个时期是企业上网时期。这个阶段，随着互联网的日渐普及，网络在企业及产品宣传上的优势日渐凸显，一些先知先觉的苏绣厂家，如苏州娇古苏绣艺术品公司等行业领军企业均纷纷开通了自己的企业网站，网站除了宣传企业外，更多的是展示产品，并公布了订购电话和产品的价格。一些客商通过网站了解到产品信息后，到厂家实地考察下单。“这个阶段，网络对销售的作用并不明显，但宣传效果很好。”张先生说。

　　第二个时期是入驻交易平台时期。从上世纪末开始，互联网应用日渐火热，以阿里巴巴、淘宝网、慧聪为代表的B2C电子商务平台纷纷出现，不但催生了互联网经济，更培养了人们的网购意识，电子商务销售额爆炸式增长，紧随这一新形势，苏绣生产商纷纷入驻网络交易平台，以娇古苏绣公司为例，先是在淘宝集市（B2C）店铺，后来又申请了淘宝商城（B2B）店。目前，该公司电子商务销售额已经超过了总营业额的三分之一。这是苏绣电子商务发展最重要的时期。

　　第三个时期就目前刚刚开始独立商城运营期。纵观其他特色行业电子商务之路，由依托第三方平台发展到独立运营网络平台几乎是必然趋势，而苏绣行业依靠在第二个时期积累起来的经验、技术和人才，以及完善的流程和管理制度，目前推出专业网上商城可谓是厚积薄发，水到渠成，正当其时，这一举措也将把整个苏绣行业的电子商务带入新的时代。

　　调查得知，目前苏绣企业在慧聪、淘宝等第三方平台发展的也很好，是不是意味着姑苏网上商城运营后，苏绣企业会逐步退出第三方交易平台呢？

　　“暂时不会，毕竟这些平台拥有的人气目前是任何独立网络平台无法比拟的，而且在其中我们积累了庞大的客户群体和无法替代的信誉指标，目前两者可以说是取长补短，相互补充，不存在任何矛盾！当然，如果第三方交易平台基本费用出现大幅上涨，我们会慢慢把经营重点转到独立商城上来。”张先生说。

　　无论是什么性质的平台，客户都是生存的关键，面对业已成熟的第三方交易平台和独立商城，姑苏网上商城靠什么吸引客户呢？

　　对此，张先生回答：“对客户而言，在姑苏网上商城购买苏绣有两大好处，首先是品种齐全，商城几乎囊括了当今苏绣的全部经典款式，而在第三方平台客户需要反复搜索寻找才能看到如此多的产品。其次是价格实惠，第三方交易平台的推广和交易都会产生一定费用，如某B2B平台除了每年定额服务费外每笔交易还收取5%的交易费，无形中增加了成本提高了价格，而姑苏网上商城是真正的厂家直销，完全可以把这一部分支出通过折扣形式反馈给消费者，所以敢于承诺商城绣品价格全网最低。这其实也是姑苏网上商城的优势所在。”

　　产品质量和售后服务难以保证是当前网购群体面临的首要难题，也是当前制约电子商务发展的关键性因素。著名电子商务专家、浙江大学陈德人教授指出：“在未来的电商竞争中，谁能更好的解决产品质量和服务的保障问题，谁就能抢占先机，赢得消费者。”，姑苏网上商城是如何解决这两大难题的呢？

　　张先生表示：“首先，我们对进入商城的产品制定了严格的质量控制指标，所有绣品都由德高技长的苏州本地绣娘选用上等真丝面料精工细作，确保了每件绣品的苏绣手工本性，质量上乘，放心可靠。其次是推出了七天无理由退换货服务，目前还正在和保险公司协商推出正品保险服务，彻底解决客户购物的后顾之忧。第三，为了更好的服务与客户，我们还推出了7天×24小时×365天不间断的顾问式客户服务体系。客户可以通过电话、留言等多种形式，随时解决购物中遇到的任何问题。而且商城所有的产品都实行免费配送，客户只需在网上轻点鼠标下单购买，即可在家坐等绣品快速送货上门，而且无需担心运费会增加购物成本。”

　　记者得知，为了给客户提供更舒适的购物体验，姑苏网上商城还为消费者提供更方便的产品查询、订单跟踪功能，同时建立了覆盖全国350个城市的配送货渠道，为满足客户个性化需求提供强有力的保障。

　　据了解，姑苏网上商城从论证、筹备到正式上线，均得到了相关部门和同行的高度关注、支持，目前，该商城也是国内苏绣行业唯一的独立网上商城。

苏州商标申请|苏州商标注册|苏州代办注册公司|阜阳商标注册|苏州商标注册加急|苏州商标公司|苏州商品条码申请|苏州专利申请|苏州双软企业认定|苏州软件著作权登记|苏州商标代理公司|苏州代办淘宝商城入驻|苏州专利代理公司|苏州商标设计公司|苏州商标注册代理|苏州知识产权代理公司|阜阳知识产权公司|苏州注册美国商标|苏州英国商标注册|苏州代办淘宝商城|苏州香港注册公司|苏州商标转让|苏州马德里商标注册|苏州欧盟商标注册

2011-10-31